Google sait-il vraiment que ton business existe ? (+ cadeaux 🎁)

Ou comment bien optimiser ta fiche Google Business Profile

¡ Hola !

Comment ça va chez toi ?

Prends des petits gâteaux et mets-toi à l'aise !🍪

Aujourd'hui au menu, nous avons :

1. Anatomie d’une bonne fiche Google Business Profile

2. Astuces concrètes pour optimiser ta fiche

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Tu as une fiche Google Business Profile, c’est bien. Mais si elle dort, autant avoir une carte de visite oubliée sous une pile de factures. Une fiche optimisée, c’est un vendeur qui bosse 24h/24, même quand tu dors ou que tu dévales les pistes de ski. Elle te rend visible sur Google Maps, rassure les clients et peut te faire grimper en tête des recherches locales.

Mais si ton Google Business Profile ressemble à une maison hantée (infos obsolètes, zéro photo, pas un seul avis récent), ne t’étonne pas que les clients aillent voir ailleurs. Heureusement, quelques ajustements suffisent pour transformer ta fiche en une vitrine irrésistible qui attire du monde comme une boulangerie un dimanche matin.

Tes clients cherchent déjà ce que tu proposes… Mais est-ce qu’ils te trouvent ?

Quand on a faim, on tape « restaurant italien » dans Google. Et quand on a une fuite d’eau, on n’a pas le temps d’explorer la deuxième page des résultats : on clique immédiatement sur les premiers qui apparaissent.

Si ton établissement n’est pas bien positionné, il y a de fortes chances que tes futurs clients finissent chez ton concurrent plutôt que chez toi. Google Business Profile est un levier puissant, mais encore faut-il savoir l’utiliser correctement.

Soigne tes infos, sinon Google te mettra au placard

Si Google était un ami, ce serait le genre ultra-maniaque qui ne supporte pas les infos bancales. Il veut du précis, du clair, du cohérent. Si ton nom d’entreprise est “Pizz’Aldo” sur ta fiche, “Pizza Aldo” sur ton site et “Aldo Pizza” sur Facebook, Google panique et pense qu’il s’agit de trois restos différents. Résultat : il ne sait plus où te classer et ta visibilité en prend un coup.

Même chose avec tes coordonnées : numéro de téléphone à jour, site web fonctionnel, adresse exacte (ou zone de chalandise si tu te déplaces).

Ah, et les horaires ! Rien de pire qu’un client qui se pointe devant ta boutique et trouve porte close alors que ta fiche disait “ouvert”. À ce niveau-là, c’est de la torture. Mets tes horaires à jour, surtout lors des jours fériés ou vacances, sous peine de voir ton nom circuler dans la catégorie “arnaque” des groupes Facebook locaux.

Du visuel, pas du blabla

Tu choisirais un resto sans photos sur Google Maps ? Probablement pas. Tes clients non plus. Une fiche avec de belles photos donne deux fois plus de clics, c’est prouvé. Alors, oublie la photo sombre prise à la va-vite et montre ce que tu as de mieux : ton établissement, ton équipe souriante, tes produits bien mis en valeur.

Un bon exemple ? Regarde les fiches des salons de coiffure. Ceux qui explosent ont des avant/après bluffants. Alors, si tu vends des burgers, montre-les bien juteux avec du fromage dégoulinant. Si tu tiens une salle de sport, montre un espace lumineux et motivant (et évite la photo d’un tapis de course abandonné dans un coin sombre). Bref, fais envie !

Et n’oublie pas les posts Google ! Tu peux publier tes promos, actus ou événements directement sur ta fiche, encore une fois, avec une belle photo stp. Peu d’entreprises le font en France, donc c’est une occasion en or de prendre une longueur d’avance sur tes concurrents.

Les avis : ton meilleur allié pour convaincre et grimper dans les résultats

88 % des consommateurs consultent les avis avant un achat, et une bonne note peut augmenter les dépenses des clients de 31 %. C’est LE critère qui fait la différence quand on hésite entre plusieurs commerces. Une fiche Google avec des étoiles, c’est un restaurant avec une file d’attente : ça donne envie d’y aller.

Mais attention, les clients satisfaits pensent rarement à laisser un avis spontanément… contrairement aux mécontents, qui n’hésitent pas à rédiger une épopée sur leur plat “pas assez chaud” ou leur attente de trois minutes à la caisse. Moralité : si tu ne demandes pas d’avis, seuls les râleurs s’expriment.

Il faut donc inciter tes clients satisfaits à laisser un avis. Petit hack : imprime un QR code menant directement à la section “laisser un avis” et colle-le sur ton comptoir, tes menus, ton site, ta signature mail… Plus c’est simple, plus ça marche !

Et surtout, réponds aux avis, bons comme mauvais. Un client qui a pris le temps de te féliciter mérite un merci personnalisé, pas juste un “Merci pour votre retour” sans âme. Et pour les avis négatifs, joue-la pro : un message bien tourné peut retourner la situation en ta faveur.

Une fiche qui dort, c’est une fiche qui se fait doubler

Google adore les entreprises actives. Imagine deux restaurants dans la même ville. Le premier a une fiche à jour avec des photos récentes, un menu bien renseigné, des avis récents avec des réponses engageantes, et des posts réguliers sur les événements du mois. Le second a une fiche vieillissante, avec des horaires erronés, des photos datant de trois ans et aucun signe de vie. Lequel des deux a le plus de chances d’attirer un client qui cherche une bonne adresse sur Google Maps ? La réponse est évidente.

Ton Google Business Profile est une vitrine ouverte 24h/24, consultée par des centaines (voire des milliers) de personnes chaque mois. Si tu ne l’optimises pas, c’est comme laisser ton enseigne s’éteindre et ta vitrine prendre la poussière. Alors, prends quelques minutes pour vérifier tes infos, répondre aux avis et publier une petite actu… Ça peut faire toute la différence !

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Passe une tête dans ma vie de freelance 🐭

Samedi dernier, c’était le Growth Island, un événement pour les entrepreneurs organisé à l’île de la réunion. J’y ai donné une conférence avec l’ami Thomas Meyer et c’était un super moment. Les autres intervenants étaient incroyables et speaker dans un hôtel avec une piscine à débordement vue mer, c’est pas désagréable !